红色志愿“帮助办”
独居老人有了“编外儿女”

70多岁的武春礼老人无儿无女，原来在平房区租房住。社区工作者逢年过节就上门，帮他打扫卫生、陪他说话。70岁后，武春礼因脑血栓失能，社区协调把他送进养老院，之后仍每月定期探访。

这样的帮扶并非偶尔为之。帽山社区组建了“五红”志愿组织——红色网格工作室、红色宣讲团、红色艺术团、红色作坊、红色超市。“五红”志愿组织由持证社工担任负责人，联动驻区单位和居民志愿者为社区老人提供全方位服务。

在健康服务方面，社区卫生服务站为老人提供家庭医生签约、定期体检和慢性病管理，医务志愿者结合老人个体饮食和健康状况制定每日营养食谱，形成“预防—干预”闭环。

社区还推行《老年志愿者激励办法》，鼓励低龄健康老人担任红色宣讲员、活动组织者，通过积分兑换和荣誉表彰增强他们的归属感。

老有所为“协商办”
文艺议事皆红火

在帽山社区，老年人不只是被照顾的对象，更是社区活力的来源。

70岁的冯志军是帽山社区老年艺术团团长。艺术团从最初20多人发展到现在的100多人，下设乐队、合唱队、舞蹈队。他和团员们常态化排练红色经典剧目，节假日为居民演出。

“我们这帮老伙计，自娱自乐，还能给大家伙儿带来欢乐，心里美着呢。”冯志军说。这个百人艺术团不仅丰富了老年人的文化生活，也带动了更多老人走出家门、融入社区。

与此同时，社区坚持“身边事商量办”。居民代表会议专门吸纳了老年人代表，定期围绕老年人关心的议题开展协商。

社区老年活动室的翻修就是商量出来的结果。有老人提出卫生间地面太滑、缺少扶手，社区采纳建议，改建了感应冲水设施，加装了扶手，无障碍坡道也正在改造中。

“以前觉得社区的事是干部的事，现在我们自己说了也算数。”老人于洪臣这样评价。

智慧安全“组合拳”
“三办”护航惠民生

针对老年人办事需要陪伴、应急求助渠道单一、安全防护有待加强等问题，帽山社区还打出一套“组合拳”。

办事有人陪。在社区一站式办公中心，每个窗口设了A、B岗——A岗办理常规业务，B岗专门担任“代理家属”，陪同老年人填表、咨询、跑流程。去不了服务中心的，网格长组织志愿者上门服务。

诉求码上办。社区划分了8个实体网格，同步建立数字网格。网格员联合警务室推行“码上办”行动，让老人扫码即可提交诉求，网格员和警务人员快速帮忙处理。

安全联手管。全社区建立了救援网格和队伍，配备微型消防站、灭火器、紧急呼叫器、急救箱，定期演练；联合司法部门设立“法律咨询日”，解答遗产继承、赡养纠纷等问题，为行动不便老人提供上门咨询；民警和银行工作人员定期开讲防诈骗讲座。

从“帮助办”到“协商办”再到“组合拳”，帽山社区的为老服务越来越实、越来越细。

一幅《百寿图》，社区工作者和居民共同描金，送到百岁老人手中。这背后，是1227名老年人在家门口感受到的踏实与温暖。

老年活动室天天热闹，艺术团歌声不断，独居老人月月有人上门，紧急情况一键响应。这个城乡接合部的社区，正在把“老年友好”四个字，一笔一画写进现实。